小張是梧桐街道城南村網(wǎng)格員。又到一月一度的檢查日，他走進銀菊小區(qū)的某出租房樓道，復查安全文明情況。消防器材、樓道衛(wèi)生和應(yīng)急燈，都符合樓道文明分的規(guī)定，于是他拿出手機，用網(wǎng)格員權(quán)限登錄“巷鄰里”小程序，找到了這間出租房，將房屋的“綜合評分”加到了“滿分”。
這個小程序就是小張的“秘密武器”，也是桐鄉(xiāng)網(wǎng)格員的“百寶箱”。房東能夠在“巷鄰里”小程序上發(fā)布房屋出租信息，平臺有村委會“背書”，不拿手續(xù)費也不收廣告費，精準推送給本地租客，但平臺只要求房東一件事：遵守村里房東文明規(guī)定。每個月網(wǎng)格員們都對每個樓道進行檢查，根據(jù)“文明素養(yǎng)”“消防安全”“流動人口”三項評分進行賦分，租房被管理得好，得分就越高，房源信息就越靠前，以此督促房東文明管理、落實責任。
運用這個小程序，城南村僅僅依靠16名綜治員和網(wǎng)格員，就管理起了1230名房東和1.7萬名新居民。去年，梧桐街道推動“巷鄰里”在8個征遷村里實現(xiàn)全覆蓋。
另一邊，梧桐街道楊家門社區(qū)的韋柏琴也把手機玩得很“6”。這位60多歲的熱心阿姨帶領(lǐng)義工隊伍，來到轄區(qū)的小區(qū)里撿拾垃圾。2個小時的志愿服務(wù)后，她在志愿者群里曬出了志愿者們忙碌的照片，并打開“伙伴楊家門”小程序，提交了本次志愿活動。后臺顯示她高達3448的積分賬戶里，又多了個“+200”。“這下又‘賺’了200積分。”
去年年初，楊家門社區(qū)上線了“伙伴楊家門”小程序，一有文明志愿活動，社區(qū)就發(fā)布在小程序上，由志愿者報名領(lǐng)取。每一次微小的公益，都能用志愿積分來衡量。憑借這個積分，志愿者們能到紅楊點心鋪、果蔬超市金盛花園店消費，看電影還能享受優(yōu)惠價。截至目前，“伙伴楊家門”小程序里已有345戶志愿者家庭注冊登記。
還有小程序“睦鄰通”，成為桐鄉(xiāng)人的公共監(jiān)督平臺，人人都能成為文明“啄木鳥”，智慧道閘管理起了開放式小區(qū)，讓車輛有序停放、車主文明停車……
破解現(xiàn)代社區(qū)治理難題、提升城市文明水平的“鑰匙”，就“藏”在桐鄉(xiāng)網(wǎng)格員和居民們手機里。桐鄉(xiāng)搭建數(shù)字化場景，讓房東的文明責任看得見、摸得著，讓志愿者的奉獻付出有記錄、有回饋，更讓龐大的新居民群體在數(shù)字化的紐帶中融入社區(qū)、共建家園，共同解鎖通向更美好社區(qū)生活的“文明密碼”。
通過創(chuàng)新的智慧應(yīng)用，桐鄉(xiāng)正將文明公約、志愿服務(wù)與數(shù)字化管理深度融合，讓“無形的文明”變得可量化、可激勵、可管理，悄然改變城市的文明風尚。
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