“崇小智”馬上給出具體事項辦理流程以及線上操作說明：登錄“浙里辦”APP，搜索“個體勞動者參保登記”事項，選擇“個體勞動者(靈活就業人員)參保登記”→填寫參保時間和繳費基數→保存成功后，可以進“支付寶社保查詢”查看是否參保成功。
通過“崇小智”一對一輔導，潘女士很快在“浙里辦”APP上，自主完成了業務辦理，節省了排隊等候時間，大大提升了服務效率。
“這機器人太智能了！辦事方便，給我節省了很多時間。”辦完業務后，潘女士忍不住對“崇小智”豎起了大拇指。
“崇小智”是去年12月入駐崇福鎮政務服務中心的“AI政務問答”機器人，因其搭載了先進的語音交互技術，全天候在線，自去年以來，已為數萬名群眾解答了政務服務相關問題，獲得了普遍好評。
今年，為打造全民友好型政務辦事大廳，崇福鎮政務服務中心對“AI政務問答”機器人進行了全面升級，以DeepSeek大數據模型為支撐，開發上線智能算力功能。
值得一提的是，這也是全市首個接入DeepSeek的政務服務機器人。
崇福鎮政務服務中心副主任沈康介紹，升級后的“崇小智”除具備原有功能外，還新增了智能政策檢索、7*24小時在線政務服務、增值化服務推送、掌上辦事助手等8大服務功能。
此外，在“崇小智”遇到無法解答的復雜問題時，系統還可以引導群眾通過官方渠道獲取準確答案，確保服務的完整性與專業性。
“簡單來說，接入DeepSeek大模型后的‘崇小智’，具備更強的‘獨立思考’能力，既可以依托知識庫內容檢索給出答案，也可以根據群眾個性化需求進行分析思考、理解群眾咨詢的問題，并迅速給出最優方案。”沈康進一步介紹，為了方便群眾辦事，在這次升級之后，他們還接入了一些“浙里辦”的辦事流程，減少群眾去窗口排隊等候的時間，“通過手機線上操作，就能直接把要辦的事情辦完了。”
據悉，這些辦理事項涵蓋公安、社保、市場監管等多個部門，比如靈活就業的個人參保、營業執照變更、身份證補辦等。“幾乎囊括了群眾日常所需要辦理的全部事項。”沈康說。
接下來，崇福鎮將持續深化人工智能AI技術應用，探索更多智能化場景，進一步推動政務服務從“能辦”向“智辦”轉變，為打造“數字桐鄉”，優化營商環境，注入新活力，為企業、群眾提供更高效、更便捷、更智慧的辦事體驗。
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