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    工行桐鄉支行

    守好群眾“錢袋子”筑牢金融安全防線

    2024-10-18 10:42   來源: 今日桐鄉    作者: 記者 沈曉洲 通訊員 周望超   編輯: 沈樹明 發表于:  浙江桐鄉

      近日,工行桐鄉新濮支行成功堵截一起電信網絡詐騙,幫助老年客戶避免了幾十萬元的損失,保護了客戶的資金財產安全。

      當天,夏先生來到工行桐鄉新濮支行,表示要將其20萬元定期取出10萬元存卡, 剩余10萬元另開一筆定期。負責接待的客服經理小蘇立即為其辦該筆業務,在業務辦理過程中夏先生提及這筆錢要轉給其孫子。業務完成后,小蘇見夏先生致電向對方表示錢已轉到卡上,通話完畢后又提出還要取10萬元現金時,小蘇察覺到異常,馬上報告現場經理。

      現場經理根據反詐要求再次向夏先生詢問資金去向,通話對方是誰以及是否認識對方等問題。夏先生一開始模糊回答,經多次詢問后才表示對方是自己哥哥的孫子,人在國外需要用錢。他說,因對方在國外犯事羈留,所以托朋友轉告夏先生要交納10萬元保證金,才能免予羈留,因為不想讓其他家人知曉此事,才找夏先生借錢。

      在查看客戶手機電話記錄發現是境外來電后,現場經理憑借其經驗,當即向夏先生表示這很有可能是網絡電信詐騙,并將夏先生帶離柜面,列舉反詐宣傳折頁上的案例進行進一步勸導。考慮到夏先生獨身一人可能再次被騙,現場經理引導夏先生將卡內的現金都存為定期,并告訴他有疑問可撥打96110反詐電話或來工行找工作人員咨詢。

      由于事出突然,夏先生還有點“蒙圈”,但看到工行工作人員為了保護客戶的資金財產安全所作的努力,選擇了信任并對工作人員的服務表示感謝。

      本次電信網絡詐騙的成功堵截,成功避免了客戶的經濟損失,充分展現了工行桐鄉新濮支行員工的責任心和可靠性。近年來,電信網絡詐騙花樣繁多、層出不窮,工行桐鄉支行將常態化開展金融知識及反詐宣傳工作,持續打擊新型電信網絡詐騙行動,全力守好老百姓的“錢袋子”,為人民群眾財產安全保駕護航。

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